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奔驰新车行驶8天发动机异响 多次检测无果

今日黑龙江网 来源:雅虎汽车 2012-08-02 11:31
郭先生在今年4月购入一辆奔驰S350L轿车,当月即发现发动机异响,多次送回4S店内检测未发现问题。厂家称进一步检测需吊出发动机,郭先生担心对新车影响大、后续问题多,要求4S店先开具书面保证遭拒绝。

  郭先生在今年4月购入一辆奔驰S350L轿车,当月即发现发动机异响,多次送回4S店内检测未发现问题。厂家称进一步检测需吊出发动机,郭先生担心对新车影响大、后续问题多,要求4S店先开具书面保证遭拒绝。发动机异响问题三个月悬而未决,昨天,他气愤的向龙虎网“爆料工作室”求助。

百万元购入奔驰车 行驶八天发动机启动异响

  4月16日,郭先生花122.8万元在宁南宁星奔驰4S店购买Y一辆黑色S350L轿车,行驶第八天,却发现发动机启动时发出“嗒嗒嗒”的响声。与朋友的同款轿车对比后,郭先生认为响声明显异常。郭先生多次开车到4S店,检测结果均未发现问题。“5月11号,我又开车过来,他们(4S店人员)拿新车来比了一下(发动机声),确认我这台车有异响,预约厂家工程师检测,要等一个半月。”郭先生说,6月13号,厂家工程师终于给他检测,没有检测出问题,“(4S店)让我继续等,但6月13号以后就没联系过我”。

  消协调解:4S店限时鉴定拿出处理意见

  郭先生拨打12345电话投诉。7月6号,南京市雨花台区消费者协会工作人员陪同郭先生到宁星奔驰4S店内进行调解。郭先生与4S店售后韩经理签署了《调解协议书》:宁星4S店承诺7月20日之前,由4S店联系奔驰(中国)厂家对所购车辆进行鉴定,查出异响原因并出具鉴定报告;7月27日前4S店拿出处理意见。郭先生同时签署了一份《同意书》,同意奔驰厂方技术人员对异响车辆进行有关检查并拆卸、移动相关的部位及配件。

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