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投诉哈弗H5:长城汽车翻脸否认发动机异响问题

今日黑龙江 来源:雅虎汽车 2012-05-04 10:34
近日,我们联系投诉长城哈弗H5发动机异响的河南郑州车主段先生,询问H5异响问题目前的解决情况,车主表示非常气愤,对于长城汽车方面在北京车展前后对问题迥异的说法感到失望。

  近日,我们联系投诉长城哈弗H5发动机异响的河南郑州车主段先生,询问H5异响问题目前的解决情况,车主表示非常气愤,对于长城汽车方面在北京车展前后对问题迥异的说法感到失望。

  车主之前投诉的问题:

  1.哈弗H5柴油发动机电控系统与宣传不符,涉嫌虚假宣传。

  2.哈弗H5绿静柴油版车型发动机异响。

  对于第一点,这款哈弗H5绿静2.0T车型在宣传中提的功率110千瓦,扭矩310牛米的虚假宣传问题反馈如下:最核心的型号为GW4D20的2.0升柴油引擎,第三代德尔福电控高压共轨系统,被替换成了博士(BOSCH)电控共轨系统,在数据上导致功率下降为100千瓦,扭矩降低为300牛米,与其产品宣传时称的110千瓦,扭矩310牛米严重误导,涉嫌虚假宣传。段先生从维修师傅处了解到,在长城哈弗H5配置中存在德尔福电控高压共轨系统、博士(BOSCH)电控共轨系统两种,德尔福电控高压共轨系统属于之前的配备的,因磨合问题,之后被换成博士(BOSCH)电控共轨系统,之前的电控仅在已售出的3万台车上使用。

  对于哈弗H5绿静柴油版车型发动机异响问题,据车主段先生描述,北京车展前长城汽车售后服务马师傅为他做了故障检查,确定发动机异响以及变速箱问题的存在,具体处理方式仍待马师傅反应给厂家后处理。


段先生的长城哈弗H5

  车展过后,车主段先生得到的回复却是出乎他的预料:长城内燃机厂坚决不承认自己生产的发动机有问题,售后也不解决、厂家400客服的答复是厂家已鉴定,没有质量问题的。对于经过长城汽车售后服务人员做的故障检查,确定发动机异响以及变速箱问题的存在这一结果,为什么经过反馈讨论后,到厂家回复却变成了没有故障问题?车主不得而知,他认为,这是长城汽车在下一盘大棋,一盘顾自己大利舍车主小利的棋。

  为确认具体问题,车主前往郑州路虎、大众等有能力维修柴油机的维修站咨询,都发现存在明显异响,由于车辆在保修期,他们无法拆卸机器检查。由于打开机器,只能通过排除法判断,分析为排气部分的曲轴撞击气门底托发出的声音,可能是松动造成,也可能是部件强度不够。

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